Politica de Anulare

Ultima actualizare: 28.09.2026

1. Servicii de decor pentru evenimente

Anularea unei comenzi de decor confirmate se poate face prin contactarea noastră la cmdevents@yahoo.com sau 0756227978. Întrucât fiecare comandă presupune rezervarea unei date, achiziționarea de materiale și pregătiri personalizate, condițiile de anulare (eventuale penalizări în funcție de cât de aproape de eveniment se face anularea) se stabilesc și se comunică explicit la confirmarea comenzii.

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele încheiate la distanță nu se aplică serviciilor prestate integral la o dată fixă (ex: decorul unui eveniment cu dată stabilită), în măsura în care executarea a început cu acordul tău expres înainte de expirarea termenului de retragere.

2. Abonamentul CMDEvents Manager (Premium)

Ai dreptul de a te retrage din achiziția abonamentului Premium, fără penalizări și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dacă ai solicitat expres începerea furnizării serviciului (activarea imediată a modulelor Premium) înainte de expirarea celor 14 zile și ai luat cunoștință că, astfel, îți pierzi dreptul de retragere, acest drept încetează în momentul în care serviciul a fost furnizat integral. Dacă serviciul a fost furnizat doar parțial până la solicitarea de retragere, vei datora contravaloarea proporțională cu perioada în care ai avut acces la Premium.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, scrie-ne la cmdevents@yahoo.com, cu numărul comenzii primit prin email la confirmarea plății. Rambursarea sumelor (integral sau proporțional, conform celor de mai sus) se face în maximum 14 zile de la primirea cererii, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, prin procesatorul Netopia Payments.

3. Anularea unei cereri de upgrade neplătite

O cerere de upgrade aflată încă în așteptare, neplătită, poate fi anulată direct din contul tău, din secțiunea Upgrade, fără nicio implicație financiară.

4. Contact și soluționarea litigiilor

Pentru orice nelămurire legată de o anulare sau retragere, te rugăm să ne contactezi direct. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la ANPC sau la platforma europeană SOL de soluționare online a litigiilor — vezi linkurile din subsolul site-ului.